Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ t999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại t999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ pháp luật Việt Nam
t999 Quy định sử dụng dịch vụ t999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

T999 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email để được phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Truy cập chat trực tiếp ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản cụ thể.
Thông báo hệ thống Thay đổi điều khoản được thông báo trước qua email và thông báo trong ứng dụng — kiểm tra mục thông báo định kỳ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại t999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng tài khoản.

Thay đổi được gửi trước qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực — không có thay đổi âm thầm không thông báo.

Chỉ dùng cho xác minh danh tính khi rút tiền, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay phân tích ngoài hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hay ứng dụng đều chịu cùng quy định tài khoản và thanh toán.